ભારતીય રેલ્વેને દેશની જીવનરેખા પણ કહેવામાં આવે છે અને કેમ નહીં, આપણા દેશની વસ્તીનો મોટો ભાગ દરરોજ રેલ્વે દ્વારા મુસાફરી કરે છે. આવી સ્થિતિમાં, રેલ્વે દ્વારા ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતા મુસાફરોને આરામદાયક અને સુવિધાજનક મુસાફરી પૂરી પાડવા માટે ઘણા નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે.
વ્હોટ્સએપ મેસેજ અને મદદ હાજર
હવે રેલ્વેએ બીજી એક મોટી તૈયારી કરી છે, જેના કારણે ટ્રેનની મુસાફરી વધુ સુરક્ષિત (રેલ્વે સુરક્ષા) બનવા જઈ રહી છે. હા, મુસાફરોને થતી અસુવિધા અથવા કોઈપણ પ્રકારની સમસ્યાનો ઝડપી ઉકેલ આપવા માટે મોટી તૈયારીઓ કરવામાં આવી છે.
આ અંતર્ગત, ટૂંક સમયમાં રેલ્વે એક વોટ્સએપ નંબર (રેલ્વે તરફથી વોટ્સએપ નંબર) નંબર જારી કરશે, જેના પર મુસાફરો તેમની ફરિયાદ નોંધાવીને તાત્કાલિક ઉકેલ મેળવી શકશે.
રેલ્વે દ્વારા ટૂંક સમયમાં મુસાફરી કરતા મુસાફરો માટે એક વોટ્સએપ નંબર જારી કરવામાં આવી શકે છે. આ ખાસ કરીને કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં મુસાફરોને મદદ કરવા માટે હશે. ભારતીય રેલ્વે સંબંધિત સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે, રેલ્વે એક વોટ્સએપ નંબર જારી કરવા જઈ રહ્યું છે.
જેના દ્વારા મુસાફરો તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકશે અને તાત્કાલિક જવાબ અથવા મદદ માંગી શકશે અને મદદ ન મળે ત્યાં સુધી આ વોટ્સએપ નંબર પર ચેટ દ્વારા દરેક અપડેટ જોઈ શકશે.
આ રીતે રેલ્વે નંબર કામ કરશે
આ સંદર્ભમાં માહિતી આપતાં, ભારતીય રેલ્વેના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, રેલ્વે વોટ્સએપ નંબર રેલ્વે મુસાફરોની ફરિયાદોનું ઝડપથી નિરાકરણ કરવામાં ખૂબ મદદરૂપ થશે.
તેની કાર્યપ્રણાલી વિશે વાત કરતાં, જો તમે રેલ્વે દ્વારા જારી કરાયેલા વોટ્સએપ નંબર પર કોઈ મદદ માંગશો, તો તમને એક AI જનરેટેડ મેસેજ મળશે, જેમાં તમારી સમસ્યા સંબંધિત વધુ માહિતી માંગવામાં આવશે અને આખી વાત શેર કર્યા પછી, તેના થોડા સમય પછી, રેલ્વે અધિકારી તમને તાત્કાલિક તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવા માટે ફોન કરશે.
1 મેથી લાગુ થયા છે નવા નિયમ
રેલ્વેએ 1 મેથી આ નવો નિયમ લાગુ કર્યો છે. મુસાફરોની સુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને, ભારતીય રેલ્વે પણ સતત નિયમોમાં ફેરફાર કરી રહી છે (ભારતીય રેલ્વે નિયમ પરિવર્તન). તાજેતરમાં, પહેલી મેથી, ભારતીય રેલ્વેએ વેઇટિંગ ટિકિટના નિયમોમાં ફેરફાર કર્યા છે.
પોસ્ટ ઓફિસની યોજના: વાર્ષિક રૂ. 399 રોકાણ પર મળશે રૂ. 10 લાખ સુધીનો લાભ, જાણો કેવી રીતે?
વાસ્તવમાં, રેલ્વેનું માનવું છે કે, વેઇટિંગ ટિકિટ હોવા છતાં, કેટલાક મુસાફરો એસી અને સ્લીપર કોચમાં મુસાફરી કરવા માટે બેસે છે, જેના કારણે કન્ફર્મ ટિકિટ ધરાવતા મુસાફરોને મુશ્કેલી પડે છે.
આવી સ્થિતિમાં, ભારતીય રેલ્વે દ્વારા આ સમસ્યાના ઉકેલ માટે એક નવો નિયમ લાવવામાં આવ્યો છે અને આ હેઠળ, વેઇટિંગ ટિકિટ ધારકો સ્લીપર અથવા એસી કોચમાં મુસાફરી કરી શકતા નથી, તેઓ ફક્ત જનરલ કોચમાં જ મુસાફરી કરી શકે છે.
