જો તમારી કાર પાર્કિંગમાં પાર્ક કરેલી હોય અને કોઈપણ ટોલ પ્લાઝામાંથી પસાર ન થઈ હોય, પરંતુ તમને તમારા FASTag વૉલેટમાંથી ટોલના પૈસા કાપવાનો સંદેશ મળે, તો તમને કેવું લાગશે?
સ્વાભાવિક રીતે તમને આશ્ચર્ય થશે કે આવું કેમ થઈ રહ્યું છે તમને જણાવી દઈએ કે, ઘણા ડ્રાઈવરો સાથે આવું બન્યું છે, જેના કારણે તેઓ મુશ્કેલીનો સામનો કરી રહ્યા છે.
અધિકારીઓનું કહેવું છે કે FASTag વોલેટમાંથી ટોલ મની કાપવાનું મુખ્ય કારણ એ છે કે ઘણી વખત FASTag યોગ્ય રીતે વાંચી શકતું નથી, ત્યારબાદ જ્યારે ટોલ ઓપરેટર વાહન નંબર ખોટો દાખલ કરે છે, જેના કારણે FASTag વોલેટમાંથી ટોલના પૈસા કપાતા હોવાનો મેસેજ તમારા સુધી પહોંચે છે.
FASTag વોલેટમાંથી ખોટી ટોલ કપાત પર NHAI કડક
પરંતુ હવે ગભરાવાની જરૂર નથી, હકીકતમાં નેશનલ હાઈવે ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (NHAI) એ FASTag વોલેટમાંથી ટોલ મની બિનજરૂરી કપાત પર પોતાની પકડ વધુ કડક કરી છે અને કડક નિયમો બનાવ્યા છે.
NHAIએ કહ્યું છે કે હવેથી ‘ખોટા’ કપાતના મામલાઓ પર બારીકાઈથી નજર રાખવામાં આવી રહી છે, જેથી ડ્રાઈવરોને મુશ્કેલીનો સામનો ન કરવો પડે.
ટોલ વસૂલનારાઓ પર દંડ લાદવામાં આવ્યો છે
ઘણી વખત, ફાસ્ટેગ યુઝર્સને ટોલના પૈસા કપાતનો સંદેશો ત્યારે પણ મળે છે જ્યારે તેમનું વાહન ન તો પાર્કિંગમાં હોય કે ન ટોલ પ્લાઝા પર, પરંતુ વાહન ઘરમાં પાર્ક હોય.
તમને જણાવી દઈએ કે, આવું એટલા માટે થાય છે કારણ કે FASTag યોગ્ય રીતે સ્કેન ન થવાને કારણે ટોલ ઓપરેટરો ટોલ ટેક્સ ચૂકવતી વખતે વાહનનો નંબર ખોટી રીતે દાખલ કરે છે અથવા મેન્યુઅલ એન્ટ્રી કરે છે. આ સાથે જ્યારે લોકો પોતાના વોલેટમાં ફાસ્ટેગ રાખે છે ત્યારે પણ પૈસા કપાઈ જવાનો મેસેજ આવે છે.
NHAI એ તેની પકડ વધુ કડક કરી છે અને ઓછામાં ઓછા 250 કેસમાં ટોલ વસૂલનારાઓ પર દંડ લાદ્યો છે. તમને જણાવી દઈએ કે, હાઈવે ઓથોરિટીના ટોલ મેનેજમેન્ટ યુનિટ IHMCLએ 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ વસૂલવાનું શરૂ કર્યું છે. જે એક મોટું પગલું છે.
દંડ બાદ પણ આવા કિસ્સાઓ આવતા રહે છે
1 લાખનો દંડ ફટકાર્યા બાદ ટોલ ઓપરેટરો કોઇપણ જાતની ભૂલ કર્યા વિના વિચાર્યા વગર વાહનનો નંબર સાચો દાખલ કરી રહ્યા છે. મીડિયા રિપોર્ટ્સ અનુસાર, વધુ દંડને કારણે આવા કેસોની સંખ્યામાં ઘટાડો થયો છે, જે લગભગ 70% સુધી ઘટ્યો છે.
તે જ સમયે, હવે એક મહિનામાં 50 ફરિયાદો IHMCL સુધી પહોંચે છે. આગામી સમયમાં લોકોને વધુ રાહત મળે તેવી આશા છે. તમને જણાવી દઈએ કે, નેશનલ હાઈવે નેટવર્ક પરના તમામ પ્લાઝા પર લગભગ 30 કરોડ FASTag યુઝર્સ ટ્રાન્ઝેક્શન કરે છે.
FASTag શું છે?
આપણે બધા જાણીએ છીએ કે ટોલ પ્લાઝા પર વાહનોની લાંબી કતારો છે, જેના કારણે લોકોને વિલંબનો સામનો કરવો પડે છે. આ સમસ્યાઓને ધ્યાનમાં રાખીને હવે NHAI એ તમામ વાહનો માટે FASTag ફરજિયાત બનાવ્યું છે. જેના કારણે ટોલ પ્લાઝા પર ભીડ ઓછી થશે, ઈંધણની બચત થશે અને ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શનને પ્રોત્સાહન મળશે.
પોસ્ટ ઓફિસની યોજના: વાર્ષિક રૂ. 399 રોકાણ પર મળશે રૂ. 10 લાખ સુધીનો લાભ, જાણો કેવી રીતે?
તમને જણાવી દઈએ કે, FASTag એક રિચાર્જેબલ, પ્રીપેડ ટેગ છે જે RFID (રેડિયો ફ્રીક્વન્સી આઇડેન્ટિફિકેશન) ટેક્નોલોજી પર કામ કરે છે. તે વિન્ડસ્ક્રીન પર એટલે કે વાહનના આગળના કાચ પર લગાવવામાં આવે છે.
જે પછી ટોલ પ્લાઝામાંથી નીકળતા વાહનોમાંથી ટોલની રકમ આપોઆપ કપાઈ જાય છે. વપરાશકર્તાઓ તેને ફાસ્ટેગ એપ્લિકેશન દ્વારા નિયંત્રિત કરી શકે છે.
તમે FASTag વોલેટમાંથી ખોટી રીતે ટોલ કપાઈ રહ્યા હોવાની ફરિયાદ કરી શકો છો.
આજકાલ સોશિયલ મીડિયાનો યુગ છે, આવી સ્થિતિમાં, FASTag વૉલેટ IHMCL પર ફરિયાદ નોંધાવવા ઉપરાંત, લોકો તેમના FASTag વૉલેટમાંથી ખોટા ટોલ કપાતના કિસ્સાઓને પ્રકાશિત કરવા માટે તેમના મંતવ્યો પણ સોશિયલ મીડિયા પર શેર કરી રહ્યા છે.
તે જ સમયે, જો તમને FASTag વૉલેટમાંથી ટોલ કપાતનો સંદેશ ખોટી રીતે મળે છે, તો તમે IHMCL પર જઈને સીધી તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
IHMCLના એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે, “ફરિયાદ નોંધાવવા માટે, વપરાશકર્તાઓ 1033 પર કૉલ કરી શકે છે અથવા falsededuction@ihmcl.com પર ઇમેઇલ કરી શકે છે. ત્યારબાદ દરેક વપરાશકર્તાની સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવામાં આવશે અને દરેક કેસની સંપૂર્ણ તપાસ કરવામાં આવશે.”
તેમણે કહ્યું કે જો પૈસા ખોટી રીતે કપાય છે અથવા ખોટો મેન્યુઅલ ટ્રાન્ઝેક્શન થાય છે, તો વપરાશકર્તાને તરત જ ચાર્જબેક આપવામાં આવશે. આ ઉપરાંત જવાબદાર ટોલ ઓપરેટર પર 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ પણ વસૂલવામાં આવશે.
